Основные гарантии и ответственность

Начиная с 1 января 2019 г. компания CONTEG предоставляет гарантию на свою продукцию в течение 4 различных периодов времени, как указано ниже, начиная с даты поставки на условиях самовывоза, если другая информация не указана в спецификациях, каталогах, руководствах, прайс-листе или в настоящем гарантийном документе. Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления, и может быть заявлена только в случаях целевого использования продуктов. Гарантия распространяется только на продукты и/или детали. Если продукт больше не производится, мы заменим его ближайшей подходящей моделью/альтернативой. Все условия гарантии см. в разделе «Условия гарантии».

Скачать «Основная гарантия и ответственность»PDF


Существует 4 различные категории гарантии в зависимости от типа продукта:

Категория 1: 15-летняя гарантия

С 1 января 2019 года компания CONTEG предоставляет гарантию на свою продукцию сроком на пятнадцать (15) лет с даты поставки на условиях самовывоза для продуктов, перечисленных ниже в категории 1.

Продукты, включенные в эту категорию гарантии:

15-летняя гарантия не распространяется на какие-либо электронные компоненты, такие как электронные замки, аксессуары для мониторинга и т. д., которые входят в комплект поставки отдельно стоящей стойки и подпадают под категорию 3. Если продукт больше не производится, он будет заменен ближайшей к нему моделью/альтернативой.

Категория 2: 5-летняя гарантия

На холодильные агрегаты CONTEG распространяется 5-летняя гарантия. Такая 5-летняя гарантия может быть получена только после регистрации вашего продукта на сайте website >>

Продукты, включенные в эту категорию гарантии, следующие::

Холодильные агрегаты должны пройти процедуру запуска в течение шести месяцев с даты отгрузки со склада компании CONTEG. Документацию о проведенном запуске необходимо отправить на адрес электронной почты cooling@conteg.com. Регулярное обслуживание должно выполняться сертифицированным партнером компании CONTEG или техническим специалистом компании CONTEG не реже двух раз в год (в течение всего гарантийного срока). Если это не применимо, гарантия начинается с даты отгрузки со склада компании CONTEG. Регистрация продукта (гарантия 5 лет) действительна, если продукт зарегистрирован в течение 6 месяцев с даты отгрузки со склада компании CONTEG. При этом, если холодильная установка прошла процедуру пуска в течение 6 месяцев с момента отгрузки со склада компании CONTEG. Эта гарантия не распространяется на компрессор и преобразователь частоты/драйвер в стандартной комплектации. Стандартная гарантия на эти компоненты составляет 12 месяцев.

Категория 3: 2 года гарантии

На промышленную продукцию (FSE, FSM, WME, OMR), устройства пожаротушения LES-RACK, RAMOS, PDU и вентиляционные установки распространяется гарантийный срок два (2) года с даты поставки на условиях самовывоза. Холодильные агрегаты CoolTeg Plus, CoolTop , CoolOut , CoolSeven имеют гарантийный срок два года с даты процедуры запуска, выполненной техническим специалистом CONTEG или сертифицированным сервисным партнером компании CONTEG (CCSP). Холодильные агрегаты необходимо запустить в эксплуатацию в течение 6 месяцев с даты отгрузки со склада компании CONTEG. Если это не применимо, гарантия начинается с даты отгрузки со склада компании CONTEG. Стартовый документ необходимо отправить на адрес электронной почты Cooling@conteg.com. Сертифицированный сервисный партнер компании CONTEG или технический специалист компании CONTEG проводит регулярные сервисные проверки блоков переменного тока не реже двух раз в год. Расширенная гарантия предоставляется по запросу и не может быть продлена задним числом.

Настоящая гарантия не распространяется на компрессор и преобразователь частоты/драйвер в стандартной комплектации. Стандартная гарантия на эти компоненты составляет 12 месяцев.

Категория 4: 1 год гарантии

Холодильные агрегаты CoolSpot и промышленные холодильные агрегаты имеют гарантийный срок в один (1) год с даты поставки на условиях самовывоза.

Если продукт не попадает ни в одну из вышеперечисленных 4 категорий, он считается относящимся к категории 3, что означает гарантию на 2 года.

Условия гарантии

1. Гарантия не распространяется на какую-либо часть Продукта, которая была установлена, изменена, отремонтирована или использовалась не по назначению таким образом, что, по мнению компании CONTEG, может повлиять на надежность или снизить производительность какой-либо части Продукта, или повредиться в результате использования тем способом или в сочетании с оборудованием, которые ранее не были одобрены компанией CONTEG. Гарантия не распространяется на какой-либо Продукт или его части, серийный номер или серийный номер любой из его частей был изменен, стерт или удален.

2. Гарантия не распространяется на замену или ремонт, вызванные потерей или повреждением по любой причине, не зависящей от компании CONTEG, например, в результате удара молнии или других природных и погодных явлений или условий военного времени. Гарантия не распространяется на любые работы, связанные с демонтажем и/или повторной установкой оборудования или деталей, на которые распространяется гарантия, на месте, а также на любые работы, необходимые для диагностики необходимости ремонта или замены. Гарантия CONTEG не включает расходы на обслуживание или оплату труда.

3. Компания CONTEG не дает никаких гарантий, выраженных или подразумеваемых, в отношении пригодности своей продукции для конкретной цели или возможности продажи, за исключением того, что проданный Продукт будет соответствовать спецификациям, изложенным в соответствующей литературе по описаниям Продуктов.

4. Никакие претензии любого рода в совокупности, в отношении доставленных Продуктов, неосуществлённой доставки Продуктов или иные, не должны превышать сумму цены покупки Продуктов, на которые распространяется претензия. Ни компания CONTEG, ни Заказчик ни в коем случае не несут ответственности за упущенную выгоду или случайные или косвенные убытки любого рода, возникающие в результате любого дефекта, несоответствия или недоставки Продуктов.

5. Гарантии и средства правовой защиты, изложенные в настоящем документе, также зависят от надлежащего получения, обращения, хранения, установки и использования Продуктов. Продукция предварительно предназначена для использования во внутренних или наружных (внутренний/наружный – по типу изделия) помещениях с привычными условиями.

6. Невзирая на какие-либо положения настоящей гарантии об обратном, компания CONTEG не несет ответственности за какие-либо особые, косвенные, случайные или косвенные убытки любого рода, включая, помимо прочего, невозможность использования, упущенную выгоду или доходы, претензии третьих лиц, а Заказчик обязуется оградить компанию CONTEG от ответственности и возместить любую ответственность в связи с этим.

7. Гарантия не может быть востребована, в частности, в следующих случаях:

8. Настоящим Заказчик имеет право заявить о гарантии в коммерческом офисе CONTEG по адресу К Силу 2179, 393 01 г. Пелгржимов, Лхотка, Чешская Республика (далее именуемый «Коммерческий офис») при условии, что дефекты, на которые распространяется гарантия, возникли в течение гарантийного срока. периода после приемки Продуктов, и о дефекте должным образом сообщили компании CONTEG без неоправданной задержки после его появления и в течение гарантийного срока. Место осуществления деятельности – единственное место, где можно получить гарантию. Настоящая гарантия не распространяется на расходы, связанные с удалением, установкой или перемещением любого Продукта (в частности, на место работы)

9. При предъявлении претензии по гарантии Заказчик обязан за свой счет и на свой риск доставить заявленные Продукты в Место осуществления деятельности вместе с сопроводительным письмом, в котором будет содержаться описание дефектов, а также контактные данные Заказчика. В случае, если такое сопроводительное письмо с описанием дефектов не будет доставлено в компанию CONTEG вместе с Продуктами, компания CONTEG имеет право считать гарантийную претензию неполной и отклонить претензию, а также вернуть заявленную продукцию заказчику за счет и на риск клиент. Все возвращаемые продукты должны иметь номер RMA (заявление о возврате материалов) или наклейку, которую получают представители службы поддержки клиентов компании CONTEG при регистрации претензии. Заказчик несет ответственность за доставку до компании CONTEG и все связанные с этим таможенные пошлины, налоги, тарифы, страхование и т. д. Компания CONTEG несет ответственность за транспортные расходы только за возврат оборудования с завода Заказчику в случаях, когда гарантийное требование было удовлетворено. принял. Все оборудование, возвращаемое для гарантийного ремонта, должно иметь действительный номер RMA, выданный до возврата, и быть четко промаркированным на возвратной упаковке. Компания CONTEG настоятельно рекомендует возвращать все оборудование в оригинальной упаковке.

10. Компания CONTEG принимает решение касательно претензии по гарантии без неоправданной задержки, но не позднее 60 дней со дня подачи претензии по гарантии, если иное не согласовано между компанией CONTEG и Заказчиком. После принятия и утверждения претензии по гарантии компания CONTEG по своему собственному выбору имеет право решить, как разрешить претензию по гарантии, т. е. принять решение о размере скидки на покупную цену, или на ремонт, или на замену, или на возврат. Продуктов. В случае, если компания CONTEG задерживает ремонт или замену Продуктов, дефект которых возник исключительно по вине компании CONTEG, Заказчик обязан предоставить компании CONTEG дополнительный разумный срок не менее 15 дней для выполнения обязательства. В случае, если ремонт или замена не будут произведены в течение дополнительного периода, Заказчик имеет право либо отказаться от договора, либо потребовать соответствующего уменьшения покупной цены. Компания CONTEG оставляет за собой право заменить дефектный Продукт на Продукт аналогичного качества, если идентичная запасная часть отсутствует.

11. Если претензия по гарантии не принимается и CONTEG отклоняет такую претензию по гарантии, Заказчик обязан возместить CONTEG все расходы, понесенные в связи с такой претензией по гарантии, оплатив эти расходы CONTEG в течение 5 дней с даты доставки уведомления. решения по иску.

12. Компания CONTEG выдает Заказчику письменное подтверждение с указанием даты подачи претензии по гарантии и ее содержанием. Кроме того, компания CONTEG выдает Заказчику подтверждение с указанием даты и способа разрешения претензии, включая возможное подтверждение выполнения возможного ремонта и его продолжительности. В случае отклонения претензии по гарантии компания CONTEG выдает письменный отчет с указанием причин такого отклонения. Компания CONTEG настоящим рекомендует Заказчику хранить эти подтверждения в течение всего срока действия гарантии.

13. Если после разрешения рекламации компания CONTEG возвращает Продукты Заказчику или предоставляет ему замену в течение гарантийного срока, компания CONTEG далее просит Заказчика принять возврат заявленных Продуктов. Заказчик обязан за свой счет и риск принять заявленные Продукты в течение 5 рабочих дней с момента получения уведомления о решении в отношении заявленных Продуктов

14. Компания CONTEG обязуется предоставлять Клиенту Продукты без нарушений законов о товарных знаках и авторских правах.

15. Заказчик обязан заявить о дефектах Продуктов в момент приемки груза, а в случае скрытых дефектов – незамедлительно после того, как ему стало известно о таких дефектах. Заказчик обязан проверить статус отправления в момент его принятия. В случае повреждения упаковки или других явных дефектов, Заказчик обязан сделать пометку или указать это при личной приемке у компании CONTEG, а в остальных случаях у перевозчика, на накладной к отправке, или же отказаться от приемки такой поставки. В случае принятия поставки, доставленной перевозчиком, Заказчик обязан проверить данные, указанные в накладной. Если данные не соответствуют текущему состоянию поставки, повреждена оригинальная упаковка или повреждена оригинальная пломба/лента на упаковке, Заказчик обязан отметить этот факт в накладной перевозчика и отказаться либо от бракованной продукции, либо от поставки в целом. В противном случае претензии по гарантии не принимаются.

16. Заказчик обязан проверить основное содержание груза в соответствии с прилагаемой накладной/гарантийным письмом. В случае несоответствия содержимого отправления накладной, Заказчик обязан отметить несоответствия на накладной или приложениях к ней и получить подтверждение этого факта у перевозчика. В случае отказа перевозчика от подтверждения Заказчик может отказаться от поставки в целом.

17. Заказчик обязан осмотреть Продукты при их приемке от перевозчика, и если у Продуктов есть дефекты, которые могут быть выявлены только после их приемки, Заказчик обязан сообщить о них компании CONTEG без неоправданной задержки, не позднее, чем через 14 дней. Заказчик обязан сообщить компании CONTEG о скрытых дефектах сразу же после обнаружения таких скрытых дефектов, но не позднее чем через шесть месяцев после получения Продуктов.

18. Компания CONTEG не дает никаких других гарантий, явных или подразумеваемых.

19. Чтобы обеспечить качественную установку продуктов компании CONTEG, клиенты могут приобрести услугу помощи в сборке компании CONTEG, выполняемую персоналом компании CONTEG. Компания CONTEG настоятельно просит своих клиентов приобрести пакет услуг по запуску от компании CONTEG, чтобы обеспечить надлежащую работу холодильных агрегатов CoolTeg Plus, CoolTop , CoolOut , CoolSeven . CONTEG также может организовать послегарантийное обслуживание, предоставляемое либо квалифицированными сотрудниками CONTEG, либо местными договорными партнерами компании CONTEG.

20. Настоящие гарантийные условия регулируются законодательством Чешской Республики, за исключением норм коллизионного права, а также положений Конвенции Организации Объединенных Наций о международной купле-продаже товаров. Любые споры по гарантии рассматриваются исключительно соответствующим судом Чешской Республики.